Política de Privacidade

1. Introdução

A MarkSaint Agência ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone)
• Nome da empresa e cargo
• Informações sobre seu site e necessidades de SEO
• Mensagens enviadas através de formulários de contato
• Dados de cadastro em nossa newsletter

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (como você chegou ao nosso site)
• Dados de cookies e tecnologias similares

2.3 Interações com Árion e ferramentas de análise

Quando você usa Árion, tratamos a pergunta, a resposta, o caminho da página, data e informações técnicas estritamente necessárias para responder, manter a segurança e aprimorar a qualidade. Para prevenção de abuso e suporte, o sistema registra apenas um identificador criptográfico do IP e uma versão mascarada; o IP bruto não é persistido. Pedimos que não envie dados sensíveis, senhas, documentos ou informações de terceiros que não sejam necessárias.

Com seu consentimento para cookies de análise, também registramos eventos de navegação e conversão — como rota visitada, categoria do clique, destino interno, sessão pseudonimizada e data. Essa telemetria não registra o conteúdo de formulários, parâmetros de URL, IP bruto ou identificação direta, e é eliminada em até 90 dias.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Executar os serviços de consultoria SEO contratados
• Comunicação: Responder suas dúvidas e solicitações
• Marketing: Enviar conteúdos relevantes sobre SEO e marketing digital (mediante consentimento)
• Melhoria dos Serviços: Analisar o uso do site para aprimorar a experiência do usuário
• Obrigações Legais: Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Segurança e qualidade: Prevenir abuso, investigar incidentes e revisar a qualidade de respostas de Árion e das ferramentas

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela MarkSaint é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Legítimo Interesse: Para análise e melhoria de nossos serviços
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender exigências legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail marketing, analytics)
• Processamento de IA: Provedores contratados de infraestrutura de IA podem processar o conteúdo mínimo da solicitação para gerar a resposta ou insight solicitado, sob controles de acesso e finalidade
• Parceiros Comerciais: Quando necessário para a execução dos serviços
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS), controle de acesso restrito, backups regulares e monitoramento de segurança.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e de prestação de contas. Interações operacionais de Árion ficam disponíveis ao acesso administrativo por até 90 dias e são então eliminadas; dados de formulários, propostas, contratos e indicações seguem o prazo necessário à relação solicitada, à prestação de contas e às obrigações aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou Eliminação: Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: marcoantonioclarosantos@gmail.com

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em visitas futuras, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Indicações, consentimento e dados de terceiros

No programa de Indicações, quem envia dados de uma pessoa indicada declara ter autorização para compartilhá-los com a MarkSaint para contato e qualificação da oportunidade. O link de parceiro é usado para atribuição do programa; ele não autoriza comunicações de marketing sem a base legal aplicável. Se você foi indicado e não deseja contato, pode solicitar oposição ou eliminação pelos canais abaixo.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no início do documento.

12. Contato e solicitações LGPD

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: